Wat leuk dat je deze enquête in wil vullen. Bij AMI vinden we het belangrijk om te blijven leren, verbeteren en verrassen. Jouw mening helpt ons daarbij. Dus: wees eerlijk, voel je vrij, en laat vooral van je horen.
Alvast bedankt voor je tijd – we waarderen het enorm!
Informatie over deze enquete
Beste deelnemer,
Wij vragen u om deze vragenlijst in te vullen die gaat over gastvrijheid bij AMI Kappers. Meedoen is vrijwillig. Om mee te doen is uw toestemming nodig. Voordat u beslist of u dit wilt doen, leggen we uit waarom we deze vragenlijst willen afnemen. Lees deze informatie rustig door. Als u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen. Zie contactinformatie onderaan deze informatiebrief.
Achtergrond en doel van het onderzoek
Dit onderzoek wordt uitgevoerd binnen een afstudeerproject van de opleiding Hotelmanagement van Hogeschool Saxion. Het doel van dit onderzoek is om inzicht te krijgen in hoe gastvrijheid wordt ervaren door klanten van AMI Kappers. De resultaten zullen bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring binnen de salons.
Uitvoering van het onderzoek
In dit onderzoek naar gastvrijheid worden er een vragenlijst afgenomen onder klanten en medewerkers van AMI Kappers. Daarnaast worden er ook interviews en observaties uitgevoerd om een volledig beeld te krijgen van de huidige situatie en mogelijke verbeterpunten.
Bijdrage die gevraagd wordt van de deelnemer
U wordt gevraagd om een online vragenlijst in te vullen. Het invullen van de vragenlijst duurt ongeveer vijf tot tien minuten. Er zijn geen specfieke voorbereidingen nodig voor deelname.
Voor- en nadelen van deelname aan het onderzoek
Voor zover bekend zijn er geen nadelen verbonden aan deelname aan dit onderzoek. Deelname aan dit onderzoek biedt u de mogelijkheid om bij te dragen aan het verbetern van de klant- en werknemerservaring bij AMI Kappers.
Gebruik, opslag en hergebruik van data
In dit onderzoek verzamelen we geen persoonsgegevens. De opgeslagen gegevens zijn niet te hereiden naar individuele deelnemers. Uw antwoorden worden anoniem verwerkt en alleen gebruikt voor dit onderzoek. Om uw gegevens te beschermen en privacyrisico’s zoveel mogelijk te beperken, neem ik als student de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in acht. Meer informatie over de AVG vindt u door het aanklikken van deze link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/over-privacy/wetten/algemene-verordening-gegevensbescherming-avg
Vrijwilligheid van de deelname
Deelname aan dit onderzoek is geheel vrijwillig. U kunt op elk moment stoppen met deelname aan het onderzoek zonder opgaaf van reden. Als u besluit te stoppen, worden uw gegvens tot dat moment gebruikt. Als u bezwaar heeft tegen het gebruik van uw gegevens, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.
Kosten of vergoedingen
Er zijn voor u geen kosten verbonden aan deelname aan dit onderzoek en er is geen vergoeding voor deelname.
Voor meer informatie of vragen over dit onderzoek kunt u contact opnemen met:
Student: Kim ten Brinke, [email protected], +31 6 18518040
Verantwoordelijke docent: Cora van Triest, [email protected], +31 6 83216620
In geval van klachtn over gegevensbeheer kunt u contact opnemen met Saxion via Meldpunt Klacht en Geschil: https://www.saxion.nl/over-saxion/organisatie/klachtenloket.