Privacy & Cookie Statement

Dit is het Privacy en Cookie Statement van AMI Kappers, gevestigd te Deventer. Wij geloven dat transparantie de sleutel is tot een gezonde relatie. Wij waarderen het dat je ons vertrouwt met informatie die belangrijk voor jou is, en wij willen transparant zijn over hoe we deze gegevens gebruiken. Tijdens jouw bezoek aan amikappers.nl maak je gebruik van een beveiligde SSL-verbinding. Daarnaast maken op onze website gebruik van cookies. Meer weten over het gebruik van de cookies? Ga naar ons cookiebeleid.

Privacy statement AMI Kappers

Hier beschrijven wij de Privacy Statement van AMI Kappers, gevestigd te Deventer.

AMI Kappers verzamelt via haar salons, website, webshop(s), acties, haar AMI-card spaarprogramma en andere diensten persoonsgegevens c.q. informatie over jou (hierna: “Persoonsgegevens”). AMI Kappers is ervan overtuigd dat de bescherming van Persoonsgegevens van essentieel belang is.

AMI Kappers is de wettelijk Verantwoordelijke voor de verwerking van alle Persoonsgegevens die worden verkregen via voornoemde kanalen en concepten. Onder AMI Kappers wordt verstaan AMI Franchise B.V. en AMI Beauty Goods B.V.

AMI Franchise B.V. Achter de Broederen 9 7411 PS Deventer

AMI Franchise B.V. exploiteert de AMI salons en het AMI-card spaarprogramma. Daarbij verzamelt AMI Franchise B.V. verschillende persoonlijke gegevens van jou, bijvoorbeeld wanneer jij je registreert voor het AMI-card programma, bij een aankoop van een product of een behandeling of wanneer jij je spaarpunten verzilvert bij een AMI-salon.

AMI Beauty Goods B.V. Achter de Broederen 9 7411 PS Deventer

AMI Beauty Goods B.V. exploiteert amikappers.nl inclusief online shop én amishop.nl. Daarbij verzamelt AMI Beauty Goods B.V. verschillende persoonlijke gegevens van jou, bijvoorbeeld bij inschrijving voor onze nieuwsbrief, bij het aanmaken van een ‘Mijn AMI’ account, een aankoop of over jouw gebruik van de website en webshop(s).

Wij hechten eraan dat onze dienstverlening transparant, persoonlijk en betrouwbaar is. In dat kader vinden wij het belangrijk dat je precies weet welke Persoonsgegevens AMI Kappers verzamelt en voor welke doeleinden we deze Persoonsgegevens gebruiken. In dit Privacy Statement beschrijven wij dat op een overzichtelijke manier.

AMI Kappers staat er voor in dat Persoonsgegevens op een zorgvuldige wijze en in overeenstemming met de wet- en regelgeving worden verzameld, gebruikt en verwijderd.

Dit Privacy Statement wijzigt van tijd tot tijd indien nieuwe ontwikkelingen daartoe aanleiding geven. Het meest actuele AMI Kappers Privacy Statement vind je altijd op www.amikappers.nl. Indien het Privacy Statement wordt gewijzigd zal AMI Kappers dit communiceren via haar website of per email.

Heb je vragen over ons Privacy Statement, dan kun je deze richten aan:
AMI Franchise B.V. Afdeling Klantenservice Achter de Broederen 9 7411 PS Deventer
Email: info@amikappers.nl
Telefoon: +31 (0)570-200225

AMI Kappers verzamelt en verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

1. Het uitvoeren van bestellingen uit de webshop en de salon winkel en het aanmaken en onderhouden van het (persoonlijke) ‘Mijn AMI’ account van betrokkene;
2. Het toesturen van aanbiedingen, nieuwtjes en acties via e-mail en post;
3. Het uitvoeren van het AMI-card loyaliteitsprogramma;
4. Analyses voor procesverbetering, ontwikkeling van producten en diensten en marktonderzoek;
5. Het voorkomen en bestrijden van diefstal of andere vormen van fraude;
6. Ter ondersteuning van communicatie en campagnes via social media;
7. Afhandelen van klachten en verzoeken om informatie;
8. Afhandelen van een sollicitatie;

1. Uitvoeren van bestellingen via website, winkel en mijn AMI Account

AMI Kappers legt Persoonsgegevens vast bij een salonbezoek, bij de registratie voor het AMI-card spaarprogramma in de AMI-salon, bij het aanvragen of online bestellen van producten of diensten door klanten én bij het aanmaken van een Mijn AMI Account.

Mijn AMI Account
Om volledig van alle diensten en functionaliteiten gebruik te kunnen maken die AMI Kappers via de website aanbiedt, kan je een persoonlijk Mijn AMI account (hierna: “Mijn AMI Account”) aanmaken. Wanneer je een Mijn AMI Account creëert, wordt aan je gevraagd om bepaalde Persoonsgegevens te verstrekken.

Voor een dergelijk Mijn AMI Account ben je niet verplicht alle Persoonsgegevens te verstrekken. Het verstrekken van een geldig e-mailadres, wachtwoord, voor- en achternaam is verplicht. De Persoonsgegevens die je verstrekt kun je altijd aanpassen. De gegevens die je verstrekt stellen ons in staat om onze dienstverlening nog beter op jou te kunnen afstemmen. De verstrekte Persoonsgegevens gebruiken we, naast de verder in dit Privacy Statement genoemde doeleinden, om het Mijn AMI Account te kunnen aanmaken en je de daarbij behorende functionaliteiten, zoals shoppingcart en laatst bekeken producten te bieden. Je kunt je Account te allen tijde verwijderen. Indien je je Account verwijdert, zullen je gegevens niet langer worden bewaard dan 38 maanden.

2. Het toesturen van aanbiedingen, nieuwtjes en acties via E-mail

Indien jij daarvoor toestemming hebt gegeven wordt jouw e-mailadres gebruikt voor het toesturen van nieuwsbrieven met actuele aanbiedingen, specifieke acties en informatie over bijvoorbeeld (nieuwe) producten en diensten. De toestemming voor het toesturen van e-mail nieuwsbrieven kunt u altijd intrekken door gebruik te maken van de afmeldlink in het toegezonden e-mailbericht. Vervolgens wordt het e-mailadres na 38 maanden verwijderd uit ons systeem.

AMI Kappers kan jou ook per post aanbiedingen, specifieke acties en informatie over (nieuwe) producten en diensten verstrekken. Ook hiervoor kunt u zich afmelden via de Klantenservice van AMI Kappers.

3. Uitvoeren van het 'AMI-Card' loyaliteitsprogramma

Met de AMI card kun je deelnemen aan het loyaliteitsprogramma. Als je jonger bent dan 16 jaar en je wilt deelnemen aan het AMI-card spaarprogramma, dan dien je daarvoor toestemming te hebben gekregen van je ouder(s) of voogd(en).

Punten sparen De AMI-card maakt het mogelijk om te sparen voor leuke kortingen op producten en behandelingen. Bovendien profiteer je met de AMI-card standaard van een aantal voordelen. Na registratie voor de AMI-card in de AMI salon kun jij door je pas te laten scannen aan de kassa gebruik maken van de geldende aanbiedingen. Tevens spaar je direct punten, die je kan verzilveren in de AMI salon.

4. Analyses voor procesverbetering, ontwikkeling van producten/ diensten en marktonderzoek

AMI Kappers streeft ernaar om websites en diensten van de hoogste kwaliteit te kunnen leveren en om het assortiment en diensten zo goed mogelijk op de wensen en behoeften van onze klanten en bezoekers af te stemmen. Hiervoor is het noodzakelijk dat AMI Kappers statistisch onderzoek uitvoert zodat zij, waar nodig, aanpassingen kan aanbrengen. AMI Kappers kan voor dit statistisch onderzoek gebruik maken van klantgegevens. De onderzoeksresultaten worden uitsluitend op geaggregeerde basis gerapporteerd. Dit betekent dat de resultaten op geen enkele wijze tot individuele klanten zijn te herleiden.

5. Fraudepreventie

Het liefst vertrouwen we alles en iedereen. Soms moeten wij klantgegevens gebruiken om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Bij constatering van fraude, moeten we je gegevens doorgeven aan de overheidsinstanties. Liever niet doen dus, want dan houden we het leuk.

6. Ter ondersteuning van online marketingcommunicatie en campagnes

AMI Kappers gaat graag via het web en haar (eigen) social media kanalen in gesprek met klanten, bezoekers van de website, deelnemers van het AMI-card loyaliteitsprogramma over haar organisatie, producten en/of diensten.

Het doel is om nuttige en relevante informatie te bieden en/of vragen te beantwoorden. AMI Kappers volgt hiervoor actief het internet en social media kanalen, zoals Facebook, Instagram, Twitter en blogs. AMI Kappers volgt discussies op deze kanalen, neemt er aan deel en beantwoordt individuele, relevante vragen. AMI Kappers behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om niet op iedere vraag of opmerking te reageren. Aan het wel of niet inhoudelijk reageren kan dan ook geen enkel recht worden ontleend.

AMI Kappers maakt gebruik van door bezoekers of klanten geboden toegang tot social media, zoals Facebook, waardoor AMI Kappers toegang heeft tot (een deel van) je gegevens op die social media. Om je gepersonaliseerde advertenties te kunnen tonen als je social media (zoals Facebook), zoekmachines (zoals Google) of andere websites bezoekt, kunnen we je emailadres of ander identificerend gegeven matchen met gegevens van die social media of zoekmachines. Dit gebeurt altijd in gecodeerde en geanonimiseerde vorm, ook wel cookies genoemd. Indien je deze wijze van adverteren niet wenst kun je je daarvoor afmelden. Het stappenplan kan je vinden in ons cookiebeleid.

Wanneer je met ons communiceert via onze social mediapagina's (bijvoorbeeld wanneer je commentaar plaatst of ons volgt door op de "Like" knop te klikken) kan het zijn dat wij Persoonsgegevens over je kunnen zien. Dit Privacy Statement geldt dan voor de persoonsgegevens die AMI Kappers verwerkt. Indien je ervoor kiest de AMI Kappers Website of andere AMI Kappers (online) diensten te delen via social media, dan kunnen jouw Persoonsgegevens (zoals je naam en het feit dat je geïnteresseerd bent in onze producten en diensten) tevens zichtbaar worden voor alle bezoekers van je persoonlijke social mediapagina's. Op het gebruik van dergelijke social media websites zijn de voorwaarden en Privacy beleid van de betreffende social media websites van toepassing.

7. Afhandelen van klachten en verzoeken om informatie

Als je contact opneemt met de klantenservice van AMI Kappers, omdat je vragen of klachten hebt over de dienstverlening van AMI Kappers, zullen wij jouw contact-gegevens en jouw vraag of klacht opslaan. AMI Kappers kan jou vragen om meer Persoonsgegevens te geven indien wij dat nodig vinden voor beantwoording van de vraag of afhandeling van de klacht. De verstrekte Persoonsgegevens worden gebruikt voor het afhandelen van de vraag of klacht. Na afhandeling van de vraag of klacht worden de gegevens maximaal 12 maanden opgeslagen in ons systeem.

8. Online afspraak maken

Op de website van AMI Kappers kan je een online afspraak maken bij onze AMI salons. Bij het maken van een online afspraak zijn de volgende Persoonsgegevens benodigd: geslacht, naam, telefoonnummer en e-mail. Deze Persoonsgegevens worden gebruikt om de gemaakte, online afspraak te bevestigen, te verzetten of eventueel te annuleren indien nodig. Deze gegevens worden maximaal 12 maanden opgeslagen in ons systeem.

Recht om vergeten te worden

Je hebt recht op inzage, wijziging en verwijdering van de door ons bijgehouden gegevens. Je hebt recht om inzage te krijgen over de verwerking van jouw persoonsgegevens. Daarnaast heb je het recht om bezwaar te maken over het verwerkingsproces. Als je wilt weten welke Persoonsgegevens AMI Kappers van jou verzamelt en gebruikt, kun je AMI Kappers vragen om hiervan een overzicht te sturen.

AMI Kappers zal je dan wel verzoeken om een kopie van een legitimatiebewijs in te zenden. Het inzageverzoek kan je doen via de AMI Kappers Klantenservice. AMI Kappers zal binnen 1 week schriftelijk op jouw verzoek reageren via het opgegeven e-mailadres. Als je op grond van het overzicht Persoonsgegevens wilt laten corrigeren, aanvullen, verwijderen en/of afschermen, kun je daarvoor een nieuw verzoek sturen. AMI Kappers zal ook binnen 1 week op dit verzoek reageren. Je kunt jouw Persoonsgegevens ook altijd bekijken en zo nodig wijzigen in jouw eigen Mijn AMI Account.

Welke derden hebben toegang tot je gegevens?

AMI Kappers schakelt bij de uitvoering van haar dienstverlening derden in. Dit kunnen derden zijn die AMI Kappers inschakelt voor de uitvoering van marketingactiviteiten (zoals drukkerijen, e-mail en postverwerkers), voor producten en diensten waarbij AMI Kappers als tussenpersoon optreedt en voor haar klantenservice.

Persoonsgegevens worden slechts aan derden beschikbaar gesteld wanneer deze gegevens nodig zijn voor de derde partij ter uitvoering van de betreffende diensten. Voor zover deze derden bij het uitvoeren van de betreffende diensten Persoonsgegevens verwerken, doen zij dit in hoedanigheid van bewerker voor AMI Kappers en heeft AMI Kappers de vereiste technische en organisatorische maatregelen getroffen om te verzekeren dat je gegevens uitsluitend voor bovenstaande doeleinden worden verwerkt.

Uitsluitend indien AMI Kappers hiertoe wettelijk is verplicht, worden Persoonsgegevens verstrekt aan toezichthouders, fiscale autoriteiten en opsporingsinstanties.

Beveiliging van persoonsgegevens?

AMI Kappers hecht veel waarde aan een goede beveiliging van Persoonsgegevens. AMI Kappers heeft dan ook passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Zo maakt AMI Kappers tijdens het bestelproces en het versturen van contactformulieren altijd gebruik van een beveiligde (SSL-) verbinding.

AMI Kappers en websites van derden

Op de website van AMI Kappers tref je links aan naar andere websites. AMI Kappers is niet verantwoordelijk voor de omgang door die partijen met persoonsgegevens. Lees hiervoor de betreffende privacyverklaring van die website.

Wijzigingen van dit privacy & cookie statement

AMI Kappers behoudt zich het recht voor om dit Privacy & Cookie Statement te wijzigen. Wij raden je aan deze pagina daarom geregeld te raadplegen zodat je altijd van de laatste geldende versie op de hoogte bent.